ООО «Новоуральская жилищная компания»:
Если из батареи потекло?
Немедленно звоните в аварийно-диспетчерскую службу 2-27-27! Не тяните время и не пытайтесь самостоятельно что-то чинить!
В соседнем доме уже включили тепло, а в вашем пока нет?
Ждите, дома не подключаются все одновременно.
Если у вас ещё не включили батареи / Часть батарей нагрелась, а часть нет
Не делайте вывод «всё пропало!», если батарея не нагрелась через пять минут после запуска.
Не паникуйте и не создавайте информационный хаос.
Запуск системы — технический процесс. Требуется время, чтобы система вышла на рабочий режим и стабилизировалась. Параметры выравниваются постепенно, порой несколько суток!
Если через 2-4 дня после запуска отопления в вашем доме ваши радиаторы так и не нагрелись, сообщите об этом по официальным каналам связи своей управляющей компании:
* в аварийно-диспетчерскую службу 2-27-27 круглосуточно
* по телефону УК или в офис УК (контакты указаны в вашем платёжном документе, на информационной доске в подъезде, в закреплённом сообщении канала и домового чата)
Специалистам от жителя требуется не истерика «Всё пропало, батареи холодные!», а чёткое конкретное сообщение: адрес, квартира, где и что именно не работает, когда обнаружили проблему.
Чем оперативнее информация по официальному каналу поступит в управляющую компанию, тем быстрее специалисты смогут понять, в чём проблема, и как её решить.
‼ВАЖНО!
Социальные сети и домовые чаты НЕ являются официальными каналами связи с управляющей компанией.
Обращение из ГИС ЖКХ поступает в УК часто с большой задержкой — т.е. не настолько оперативно, как вы себе это представляете.
В случаях подачи жителями заявок, в т.ч. аварийных, через ресурсы/платформы/телефоны сторонних организаций управляющие компании не гарантируют своевременное реагирование на такие заявки и ответственности за это не несут.
Если вы живете в панельной хрущёвке без чердака
При возникновении пробок в системе отопления в таких домах потребуется доступ в квартиры последних этажей для стравливания воздуха из системы.
Пожалуйста, заранее свяжитесь с соседями и помогите с предоставлением доступа в такие квартиры, если это потребуется слесарям. (Спасибо!)
✅ Жители в своих квартирах должны проверить самостоятельно:
* открыты ли краны на радиаторах (если они предусмотрены);
* нет ли протечек из батареи;
* нет ли необычного шума или бульканья в радиаторе;
* не перекрыта ли батарея мебелью или плотным декоративным экраном.
Что не нужно делать жителям:
❌ перекрывать общедомовые стояки и общедомовые краны;
❌ сливать воду из системы отопления;
❌ разбирать радиаторы, стояки и общедомовые соединения;
❌ пытаться самостоятельно регулировать работу общедомовой системы и менять параметры подачи теплоносителя.