«❓В Новоуральский филиал РИР поступают вопросы от жителей: «Почему мне приходят начисления по нормативу? Я же поставил новый счетчик!»
Давайте разберемся, что делать в такой ситуации.
Если житель поменял счётчик горячей воды, а в системе РИР нет информации о новом приборе, то применяется расчет по нормативу.
✅ Как проверить, «видит» ли РИР ваш новый счетчик?
Откройте квитанцию и найдите Раздел 3 — «Информация по ИПУ». Там должны быть указаны номер нового прибора и ваши показания.
⚠ Тревожный звоночек: Если в столбце 3 Раздела 2 вы видите цифру 1 (это код норматива), а счетчик вы поменяли недавно — значит, информации о замене в системе нет.
❓Что делать и как исправить?
Передать данные о новом счетчике можно дистанционно, двумя способами:
По электронной почте: teplo-nu@rosatom.ru
Через чат MAX по номеру +7 (912) 685-11-40
❓Что указать в заявке?
Чтобы мы быстро внесли изменения и сняли норматив, напишите адрес квартиры и приложите:
✔ Акт приемки (документ о вводе счетчика в эксплуатацию)
✔ Паспорт нового прибора учета
После этого будет выполнен перерасчет, показания снова начнут учитываться в расчете, а вы будете платить только за фактически потребленную горячую воду.»