С октября 2025 года Новоуральский филиал РИР, как и все предприятия дивизиона РИР по всей России, перешел на новую систему расчетов платы за свои ресурсы. Переход необходим для соблюдения требований закона об информационной безопасности и для защиты персональных данных клиентов.
☝️Публикуем ответы на вопросы, связанные с переходом на прямые расчеты.
❓ Почему в октябре суммы больше, чем обычно?
✅За октябрь жители оплачивают потребление электроэнергии и горячей воды сразу за два периода: за потребление сентября по квитанции НРИЦ (в квитанциях НРИЦ всегда предъявлялось потребление ресурсов месяцем позже) и за потребление октября (по квитанции РИР). Поэтому итоговая сумма платежей стала больше. При этом тарифы РИР не изменились, никаких дополнительных сумм не взимается – только оплата за потребленные ресурсы в уже прошедших периодах.
❓Если квитанция РИР за октябрь до сих пор не пришла? Что делать?
✅Чтобы получить квитанцию РИР на оплату необходимо подойти в Центр обслуживания населения по адресу: ул. Строителей, 3 а. До конца года РИР запустит в работу личный кабинет, где можно будет видеть историю начислений и оплатить услуги без комиссии.
❓Если я не проживаю в городе, но необходимо оплатить начисления?
✅Позвоните в Центр обслуживания населения РИР, уточните номер нового лицевого счета и сумму к оплате. После запуска личного кабинета можно дистанционно видеть начисления и оплачивать квитанции.
❓Если в квитанции РИР неверно указано число прописанных, проживающих или собственников?
✅Обратитесь в РИР, чтобы исправить данные. Возможно сделать это дистанционно: написать сообщение на номер +7 (912) 685-11-40 в мессенджерах MAX, WhatsApp. Обратите внимание, что из-за большого числа обращений обработка запроса занимает до 5 рабочих дней. В следующей квитанции будут отражены верные данные. Если расчет платы за ресурсы производится по показаниям приборов учета (счетчики электроэнергии и горячей воды), то число прописанных лиц не влияет на сумму платежа. Если расчет ведется по нормативу, то в следующей квитанции будет перерасчет.
❓Если в квитанции РИР не сканируется куар-код или идет неверное перенаправление?
✅Два куар-кода в квитанции РИР действующие. Верхний для оплаты через СБП – сканируется с телефона (не в приложении банка, это важно!) и направляет на сайт, где нужно выбрать банк, через который будет проведена оплата. В случае платежа через СПБ данные о поступлении средств будут отображены в платежной системе РИР после 25 числа каждого месяца. Нижний куар-код необходимо сканировать в приложении любого банка – это прямая оплата по реквизитам РИР. Также квитанции РИР можно оплатить в кассах НРИЦ.
❓Если в квитанции неверные расчёты, слишком большая сумма или не совпадают переданные показания счетчиков?
✅В переходный период возможны технические неточности. Пожалуйста, обратитесь за консультацией к специалистам РИР: Центр обслуживания населения: ул. Строителей, 3 а, по телефонам: 2-52-53 или +7 (912) 685-11-40.
Пн-Чт: с 8:00 до 17:30
Пятница: с 8:00 до 16:30
Обед: с 12:00 до 13:00
После обращения оперативно проверим информацию и внесем корректировки. Актуальные данные отразятся уже в следующей квитанции.