Вывезенное количество твёрдых коммунальных и крупногабаритных отходов на 9 тысяч тонн превышает ежемесячную норму, прописанную в территориальной схеме обращения с отходами в Свердловской области. Региональный оператор по обращению с ТКО ЕМУП «Спецавтобаза» приступил к работе в Западном округе области АПО-2 с 9 августа этого года по приказу министерства энергетики и ЖКХ Свердловской области и в соответствии с заключённым соглашением.
«Каждый день на вывоз ТКО и КГО в западном кластере области в среднем выходит 88 единиц техники, — комментирует начальник отдела контроля качества оказания услуг по обращению с ТКО ЕМУП «Спецавтобаза» Кирилл Козионов. — Сотрудники ведут контроль через систему спутникового мониторинга ГЛОНАСС – с её помощью в режиме реального времени видно, откуда и куда вывозят мусор даже из самых отдаленных территорий. Также специалисты контролируют качество оказание услуги по обращению с ТКО и наполняемость контейнерного оборудования по фотоматериалам до и после погрузки отходов».
Также за месяц работы в АПО-2 регоператор зафиксировал более 6 100 обращений. Наибольшая часть из них (2 372) поступила по «горячей линии», 2 339 — по электронной почте. Ещё 1 443 обращения было отправлено через мессенджеры. Чаще всего жители обращались по вопросу актуализации лицевых счетов, оставляли заявку на дополнительный вывоз мусора.
Почти половина всех обращений по электронной почте пришлась на заключение договора со «Спецавтобазой». Отметим, что всем юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям следует подать заявку на заключение договора для правильных начислений. Это можно сделать на сайте ЕМУП «Спецавтобаза» sab-ekb.ru или по электронной почте sab@sab-ekb.ru. В свою очередь регоператор уже сделал соответствующую электронную рассылку всем юридическим лицам во избежание неверных начислений. Людям, которые живут в многоквартирных домах или частном секторе, оформлять отдельный договор не нужно: он заключается автоматически с момента вывоза мусора.
Напоминаем, что получить консультацию по услуге обращения с ТКО можно по телефону «горячей линии» 8 800 775 00 96 или по электронной почте sab@sab-ekb.ru. Если на площадке возникли проблемы с вывозом мусора из контейнеров или необходим дополнительный вывоз крупногабарита КГО вне графика, то сообщить об этом можно онлайн-диспетчеру в Telegram и WhatsApp или по СМС на номер 8 912 6900 700 (с фото и точным адресом площадки). Контактный центр обрабатывает сообщения каждый день с 8 до 20 часов без выходных, все номера работают круглосуточно.